Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av Nordlys Pilates Studio, Pilestredet 75, 0354 Oslo, Norge, e-post [email protected], telefon +47 21 56 84 39 (heretter omtalt som «Nordlys Pilates Studio», «vi» eller «oss»).

Ved å bestille, delta i eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Nordlys Pilates Studio og kunden/deltakeren («du» eller «kunden») ved kjøp og bruk av våre tjenester.

Våre tjenester er rettet mot privatpersoner, bedrifter og grupper som ønsker instruksjon og trening innen Pilates og tilhørende bevegelsesbaserte tjenester. Ved booking, betaling eller oppmøte anses vilkårene akseptert.

Hvis du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte våre tjenester.

2. Omfang av tjenester

Nordlys Pilates Studio tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Privattimer i Pilates
• Gruppetimer på matte
• Reformer Pilates
• Pilates for graviditet og barsel
• Kjernestyrke og holdningsarbeid
• Mobilitetstrening og tøying
• Bedriftstimer og små grupper

Tjenestene kan leveres fysisk i studio, hos kunde, i bedriftslokaler eller på annen avtalt lokasjon, samt i form av digitale tjenester dersom dette tilbys særskilt.

Vi forbeholder oss retten til å endre timeplan, instruktør, format, utstyr og innhold i tjenestene når dette er nødvendig av hensyn til drift, sikkerhet eller kvalitet.

3. Brukerens plikter og ansvar

Du er ansvarlig for å gi korrekte og fullstendige opplysninger ved booking, inkludert kontaktinformasjon, relevante helseopplysninger og eventuelle forhold som kan påvirke deltakelse.

Du plikter å informere oss før timen dersom du:

• er gravid, nylig har født eller er i barselperiode
• har skader, smerter, sykdom, nedsatt funksjonsevne eller andre helsemessige forhold
• bruker medisiner eller har fått medisinske råd som kan påvirke trening
• er usikker på om du bør delta i en bestemt aktivitet

Du er selv ansvarlig for å vurdere om deltakelse er forsvarlig for deg. Våre tjenester er ikke en erstatning for medisinsk behandling, fysioterapi eller annen helsehjelp.

Du forplikter deg til å følge instruktørens sikkerhetsanvisninger, bruke egnet bekledning og utstyr, og opptre hensynsfullt overfor ansatte og andre deltakere.

Vi kan nekte adgang eller avbryte deltakelse dersom vi vurderer at det foreligger sikkerhetsrisiko, upassende opptreden eller manglende etterlevelse av instruksjoner.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Prisene for våre tjenester oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuelle avgifter med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Betaling skal skje i henhold til de betalingsmetoder og frister som fremgår ved booking, fakturering eller annen avtale. Ved bedriftsavtaler kan særskilte betalingsbetingelser avtales skriftlig.

Dersom betaling ikke mottas innen forfall, kan vi:

• avvise booking eller nekte deltakelse
• kreve forsinkelsesrenter og purregebyr i samsvar med gjeldende regler
• heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold

Eventuelle gavekort, klippekort eller medlemskap kan ha egne vilkår for gyldighet, bruk og overføring. Slike vilkår vil fremgå ved kjøp eller i tilknytning til produktet.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje innen den fristen som er oppgitt ved booking eller i den aktuelle timebeskrivelsen. Dersom ingen særskilt frist er oppgitt, gjelder avbestilling senest 24 timer før timens start, med mindre annet følger av tvingende regler eller særskilt avtale.

Ved for sen avbestilling, manglende oppmøte eller avbrutt deltakelse kan full pris bli belastet.

Refusjon gis normalt ikke for gjennomførte timer eller tjenester. Dersom vi avlyser en time eller tjeneste, vil du som hovedregel få tilbud om:

• ny time eller ombooking, eller
• refusjon av innbetalt beløp for den avlyste tjenesten

Ved sykdom, skade, graviditetsrelaterte forhold eller andre særlige omstendigheter kan vi etter skjønn tilby ombooking, kreditering eller delvis refusjon dersom dette er praktisk mulig og rimelig.

Eventuelle refusjoner behandles til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Ansvarsbegrensning

Trening innebærer en viss risiko for belastning, skade og ubehag. Du deltar på eget ansvar og bekrefter at du er fysisk og mentalt i stand til å delta i den valgte aktiviteten.

I den utstrekning gjeldende rett tillater det, er Nordlys Pilates Studio ikke ansvarlig for:

• indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap som følge av bruk av våre tjenester
• skader som skyldes uriktige opplysninger fra kunden
• skader som oppstår ved at instruksjoner ikke følges
• tap eller skade på personlige eiendeler med mindre annet følger av ufravikelig rett

Intet i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar ved grov uaktsomhet eller forsett der dette ikke kan fraskrives etter gjeldende rett.

Ved graviditet, barsel eller andre særskilte helsetilstander anbefaler vi at du innhenter medisinsk avklaring før deltakelse.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som brukes eller formidles av Nordlys Pilates Studio, herunder tekst, bilder, logoer, programoppsett, øvelsesbeskrivelser, videoer, kursmateriell og annet materiale, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til personlig, ikke-kommersiell bruk i forbindelse med våre tjenester.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, selge, dele eller på annen måte utnytte vårt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov der dette er relevant.

Personopplysninger kan behandles for å:

• administrere booking, betaling og kundekontakt
• tilpasse og levere tjenester på en forsvarlig måte
• ivareta sikkerhet og dokumentasjon
• oppfylle lovpålagte krav

Vi behandler helseopplysninger kun når det er nødvendig og med passende rettslig grunnlag, og du oppfordres til å gi kun opplysninger som er relevante for trygg deltakelse.

For nærmere informasjon om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger, vises det til vår personvernerklæring dersom en slik er gjort tilgjengelig.

9. Force majeure

Nordlys Pilates Studio er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, myndighetspålegg, streik, lockout, transportforstyrrelser, tekniske feil eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan vi utsette, endre eller avlyse tjenester uten ansvar for indirekte tap. Der det er praktisk mulig, vil vi forsøke å tilby alternativ time, ombooking eller annen rimelig løsning.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, drift, lovgivning eller praksis.

Oppdaterte vilkår trer i kraft når de publiseres eller på det tidspunkt som er angitt i den oppdaterte versjonen. Fortsatt bruk av våre tjenester etter en endring anses som aksept av de nye vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelige regler.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med vilkårene eller tjenestene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, booking, betaling, avbestilling eller personvern, kan du kontakte oss her:

• Nordlys Pilates Studio
• Adresse: Pilestredet 75, 0354 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 21 56 84 39

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med gjeldende rett.

Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut. Dersom en bestemmelse ikke kan opprettholdes, skal den erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det opprinnelige formålet.